現場で使えるコミュニケーションのコツ　適切な対応で信頼関係を築こう！

現場の状況をイラストで再現。基本姿勢や考え方もわかる。マナーから困難事例まで具体例満載！

目次

第１章　コミュニケーションの基本とマナー
第２章　場面別コミュニケーション
第３章　コミュニケーション困難事例
第４章　利用者の状態に応じたコミュニケーション
第５章　チームケアにおけるコミュニケーション
付録　コミュニケーションに役立てよう！

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