金融マーケティングの考え方とやり方

リアル店舗、コールセンター、ネットのチャンネル間送客連携から、マス＆ネット広告の集客策、デジタルマーケティングとデータ活用法まで、個人顧客層とのミゾを埋め、リテール業務の収益性を高めるための最新マーケティング戦略集。

目次

第１章　個人領域の目的は「収益源」、その手段は「効率化」（チャネルの最適化を図った結果
課題：チャネル最適化の弊害が出始めている
施策）
第２章　テクノロジーを使った収益源の拡大とさらなる効率化（いまこそ、生活者に近づこう）
第３章　インターネットが変える、コミュニケーションのあり方（ダイレクトマーケティングを金融分野に適用したときの課題
セルフサービスが前提の日本のウェブコミュニケーション
ＬＩＮＥで根づいたメッセージング（チャット）文化
欧米のトレンド「ウェブ接客」
日本のセルフサービス型のウェブサイト　ほか）

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