電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集「第２版」

「試験情報と出題傾向」「重要問題と解説」「実力診断テスト」--。過去に出題された重要問題を丁寧に解説。<第2版>では、新たに「3級実技試験問題」を収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊!

目次

１　「もしもし検定」過去問題（日本語
コミュニケーションツール・電話メデイア
電話応対
マナー／法的知識
実技問題）
２　実力診断テスト

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