図説金融ビジネスナビ ２０１６社会人の常識・マナー編
発売日：2015年8月
- ISBN
- 978-4-322-12697-6
- 著者情報
- 川端 久美子（カワバタ クミコ）
株式会社インソース常務取締役。１９８９年三和銀行（現三菱東京ＵＦＪ銀行）に入行。支店窓口・営業職に従事。１９９３年都銀初のテレマーケティングセンターにおいて、最初のスーパーバイザー（オペレーターの管理・指導）を担当し、センター運営も実施。電話応対、業務知識研修およびマニュアル作成、コールセンターシステムの基本設計等に従事する。１９９７年三和銀行退職後、人材教育コンサルティング会社にて社長秘書兼接遇、電話応対インストラクターとなり研鑽を積む
大島 浩之（オオシマ ヒロユキ）
株式会社インソース取締役顧問。１９８１年三和銀行（現：三菱東京ＵＦＪ銀行）入行。おもに、ファームバンキング、企業内ＣＤ、インターネットバンキング等、システム商品の商品企画・開発に従事。２００２年東海銀行との合併作業を終え、合併に伴い退職。２００３年株式会社インソース顧問に就任。２００４年株式会社インソース取締役顧問に就任
セブン-イレブン受取り(送料無料)
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
宅配（送料¥550税込）
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
交通状況・天候の影響や注文が集中した場合等、お届けにお時間をいただく場合がございます。
商品説明
目次
ケーススタディ（あなたの社会人度をチェック！
メモの取り方
二者間の敬語）
総論 社会人生活の基本（新しい「立場」と「役割」
新入職員に求められること）
１ コンプライアンス感覚を身につける（金融機関の社会的責任とは
コンプライアンスの重要性）
２ 社会のスタートラインに立つとき（あいさつ
身だしなみ
表情・態度・姿勢
言葉遣い１
言葉遣い２
ビジネスコミュニケーションとは？）
３ ビジネスシーン別マナーの基本（訪問
電話対応
ビジネス電話のフレーズ集
ｅメールのマナー
ビジネス文書の書き方
情報管理の重要性）
商品詳細
- 出版社名
- 金融財政事情研究会
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。 - 版・表紙について
- 版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。
