モスバーガー流結果を出すリーダーの習慣

なぜお客様に愛され続けるのか―人に好かれ、組織を動かすためのコミュニケーション術を大公開。

目次

第１章　慕われる人になるには（人と仲良くなるにはコツがある
仕事で一番大切なのは「人柄」
リーダーに必要な７つの習慣　ほか）
第２章　良いチームの作り方（相手は変えられないが、自分は変われる
人材育成とは忍耐である
一体感を作るには「理念」が必要　ほか）
第３章　結果を出すために大切なこと（ブランドとは企業や店の「生き様」だ
地元で愛される存在になろう
大きな相手を倒すために
どう立ち回るかを考えよう　ほか）

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