業務プロセス改革　業務を可視化する考え方と実践法

グローバル企業は当初、人件費の安い労働力を求めて展開していたが、最近では、現地で材料や部品を調達し、現地加工・組立、現地販売をするようになってきた。生産管理業務から、購買業務、さらに販売から売掛金の回収まで、現地の生産会社が担当する業務の範囲は拡大し、複雑化している。一方、国内企業は、生産規模の縮小と海外取引の拡大により、国内・海外を一体で考える必要がでてきている。こうした企業の課題解決のために「業務プロセス改革」は、業務、管理、戦略を組織横断的に可視化し、スピーディに現状把握し、分析を行い、経営計画や経営戦略とバランスのとれた変革を実践するコンサルティング手法である。

目次

序章　本書の問題意識と課題・構成
第１章　業務プロセス改革における３つのレベル
第２章　業務プロセス改革における「業務機能プール」の活用
第３章　「業務機能プール」を活用した業務プロセス改革の事例
第４章　「ＫＰＩプール」による業務プロセス改革
第５章　「ＫＰＩプール」による業務プロセス改革の事例
第６章　「戦略展開フロー」による業務プロセス改革
第７章　「戦略展開フロー」による業務プロセス改革の事例
第８章　まとめと展望

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