介護職員のためのリスクマネジメント養成講座
発売日：2015年8月
- ISBN
- 978-4-908069-31-4
- 著者情報
- 外岡 潤（ソトオカ ジュン）
介護・福祉系法律事務所「おかげさま」代表弁護士。セミナー・講演などで専門的な話を分かりやすく、楽しく説明することが得意。特に介護トラブルの回避に関するセミナーは独自の経験と論理に基づいており定評がある
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商品説明
誠意は「技術」で身に付ける。動画とテキストで効果的な「謝罪訓練」を実現。介護トラブル回避のための最強グループワークを完全ＤＶＤ収録！
目次
自前の「トラブル対応マニュアル」を作ろう
付属ＤＶＤを視聴する前に
「講義編」の視聴方法
その他前講義を上映する際の注意点
グループワーク「謝罪訓練」の視聴方法
グループワーク「謝罪訓練」実際の進め方
グループワークの観察と評価の方法
質問力と同調力
グループワーク終盤の展開の注意点
初期対応と現場の記録について（講評後の講義についての補足（１））
損害保険会社への連絡について（講評後の講義についての補足（２））
文章で事故を記録する場合のポイント（講評後の講義についての補足（３））
商品詳細
- 出版社名
- レクシスネクシス・ジャパン
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
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