「見込客」を「成約客」に育てる”お礼状”の書き方・送り方 (DOBOOKS)
発売日：2015年9月
- ISBN
- 978-4-495-53121-8
- 著者情報
- 山田 文美（ヤマダ アヤミ）
株式会社ごえん代表取締役。地域商店コンサルタント。岐阜県・飛騨高山生まれ。電車も廃線になった町に嫁ぎ「店の嫁」として商売を始める。大型店と競合しながらも定価販売を継続し地域シェア５５％の来店型小売店を経営し続ける。経営手法・接客・販促物のユニークさから日経ＭＪ一面はじめコラムにて事例紹介多数。その手法を全国小売店に指導し、地域住民を顧客とする地域密着型店舗の顧客獲得と売上アップ支援を得意とする。既存顧客を囲い込むコミュニティ化と教育手法に長けており、無関心な顧客でさえも関心を抱かせるイベント販売ノウハウを持つ
セブン-イレブン受取り(送料無料)
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
宅配（送料¥550税込）
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
交通状況・天候の影響や注文が集中した場合等、お届けにお時間をいただく場合がございます。
商品説明
売上アップに貢献する「お礼状」の書き方・送り方をわかりやすく解説！さまざまな業種の事例を収録！当たり障りのない内容から、お客様に寄り添う形に変えると、お客様が戻ってきて成約につながりやすくなる。
売上アップに貢献する「お礼状」の書き方・送り方をわかりやすく解説!
当たり障りのない内容から、お客様に寄り添う形に変えると、お客様が戻ってきて成約につながりやすくなる!
◆家、宝石、車、結婚式、保険、高級腕時計などは高額で、一生のうちに数回しか買われない商品である。これらを扱う店に来店した新規客の多くは、下見だけで終わることが多い。
◆見込客が何軒もの下見のうえ、他店で購入を決めてしまう大きな要因は、自店がお客様に寄り添えていないから。お客様に寄り添うとは、お客様を観察して感じたことを伝えること。
◆本書は、「お礼状」によってお客様に寄り添うことで、下見客を再来店させて成約客に変えていく具体的なやり方を解説していく。
◆本書のノウハウを実践することで、お客様への寄り添い方が上手になり、下見に来て一度帰ってしまわれたお客様でも、「やっぱり、あなたから買いたい」と再来店し、成約につながっていく!
さまざまな業種の事例を収録!
目次
１章 高額低購売率商品、一回買ったら次の購入は何年後？
２章 どうして、下見客・見込客は次回来店しないのか？
３章 下見客・見込客に「もう一度この店に行きたい」と言わせるファーストお礼状
４章 「やっぱりコレ買います」と成約させる、お礼状を使った４ステップ
５章 売上げが２５％アップする「ファーストお礼状と個別ＤＭお礼状」の実例集
６章 成約客から新規客を紹介してもらう方法「紹介依頼ツール」
商品詳細
- シリーズ名
- ＤＯ ＢＯＯＫＳ
- 出版社名
- 同文舘出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。 - 版・表紙について
- 版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。
