日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語

日本一幸せな従業員をつくる!

「日本でいちばん心温まるホテル」と言われるホテルアソシア名古屋ターミナル。
総支配人・柴田秋雄の方針はただ一つ、顧客満足よりも従業員満足、
つまり「日本一幸せな従業員をつくる」ことだった。ホテルで本当にあった感動エピソードを元にした物語。


仕事が夢と希望であふれる4つの感動物語

これは、とあるホテルで起きた「小さな奇跡」の物語である。
とはいえ、そこは豪華なホテルでもなければ、一流の従業員が働くホテルでもない。
ましてや、空飛ぶジュウタンがあるわけでも、魔法で料理が出てくるわけでもない。
ごく普通のホテルで、ごく当たり前の行動をしたことにより、日本一心温まる「奇跡」が生まれたのだ。

【第1話】私に、ありがとう
特別扱いされたくないと思ってきた、耳の不自由な従業員、朝美。
ホテルラウンジ「カフェ ジャンシアーヌ」でおきる様々な出来事から、本当に大切なことを学ぶ…。

【第2話】涙味のスープ
前株の指示を取り違え、「まえかぶ様」と書いてしまったフロント係の愛子。
幼時に父を亡くした彼女は、貧しい暮らしをしてきたため、親孝行したくてホテルに就職。
安定さえしていれば母親を幸せにできると思い込んでいたが、
平成2年の「東海豪雨」を経験したことによって、従業員としての「本来の在り方」に気づく…。

【第3話】夢のバトン
ホテルアソシア名古屋ターミナルが「日本一心温まるホテル」と言われるようになる十年前、泥沼状態が続いていた。
しかし、ホテルはある対策を取ったことにより、その泥沼から抜け出すことができたのだ。
そこには、ある奇跡のドラマが繰り広げられていた…。

【第4話】 お客様からのおもてなし
雇用対策室長を任されてから、従業員を我が子のように愛し続けた総支配人の篠田。
経営に四苦八苦しながら絆を築いていくものの、ある日、ホテルの存亡を揺るがす事件が発生する。
ホテルマンとして全員一致する『力』をつけたホテルは、最大の非常時にも決定的なダメージを受けずに済む。
そこには、コンピュータでは測りきれない人と人との絆、そして真のおもてなしの姿が見えてくる…。

目次

第１話　私に、ありがとう
第２話　涙味のスープ
第３話　夢のバトン
第４話　お客様からのおもてなし

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