“ペア”で推進３カ月で成果を出す業務改善の実践書

職場の業務改善を“ペアで推進”する詳細な手順とテーマ別の改善のポイントを豊富に掲載！１項目２ページ見開きにし、“職場のペア”で業務改善を即実践できる！

目次

１　考え方編―全体像の概括（業務改善の概要と「職場のペアで進める業務改善（ペア業務改善）」
「ペア業務改善」のフレームワーク）
２　手順編―「ペア業務改善」の具体的な進め方（「業務改善テーマ」の計画と「ペア」作り
「進め方計画」の立案
「改善案立案」ミーティングの準備
「改善案立案」ミーティングの具体的な運営　ほか）
３　テーマ編―テーマごとの改善のポイント（困りごとの改善―例外の改善、問い合わせの改善
業務マニュアルなどの整備―基準類の作成、手続きの標準化、業務マニュアル作成
スキル向上―業務引き継ぎの迅速化、学習会、実務での力向上
スケジュールの改善―期限遵守、業務のスケジュール立案、業務の繁閑の改善　ほか）

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