CD-ROM付 みんなの接客英語

本当に使うフレーズだけを厳選収録。英語の発音に近いルビを用意。よく聞かれる道案内にも対応。おもてなしの参考になるアドバイス、ｅｔｃ．現場で働く３０００人以上の「？」に答えた接客フレーズ集の決定版。

目次

第１章　まずはここから覚える―全業種共通フレーズ
第２章　お客様の心をつかむ―飲食業のフレーズ
第３章　日本ならではの心遣いが光る―販売業のフレーズ
第４章　楽しい思い出を作っていただく―宿泊・レジャー・美容業のフレーズ
第５章　備えあれば憂いなし―医療業＆病気・トラブルの際のフレーズ
第６章　トイレ、最寄り駅の場所もしっかり説明―道案内のためのフレーズ
付録　英・中・韓完全対応―すぐに使える貼り紙・ＰＯＰ例文集

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