気持ちが伝わる介護スタッフのためのマナーと声かけ　イラスト図解

現場から生まれたひとつ上の接遇とマナーを場面別にイラスト解説！

目次

第１章　介護職に必須！リスペクトケア５か条（“リスペクトケア”とは―
“身だしなみ”は信頼の基盤　ほか）
第２章　場面別介護の基本マナーと声かけ（朝のあいさつ
歩行介助　ほか）
第３章　家族へのマナーと声かけ（利用が決まったら
電話で連絡するとき　ほか）
第４章　ケーススタディー応用編Ｑ＆Ａ（ていねいさとスピード
老化と尊厳　ほか）

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