同僚・上司・取引先を味方につける！ビジネスマナー

言葉遣いのひとつで会社での自分が「幸せ」になる！「幸せになりたいならば、幸せの原因を作らねばなりません」―挨拶、ホウレンソウ、雑談力。この本に書かれた「小さな気づき」「ちょっとした勇気」を自分のものにするだけで、人間関係が改善され自信がつき、人生がうまくいく！人間関係をベースから好転させる大きな５つのステップ。

目次

第１章　日々の心構えはコミュニケーションから（過去の自分を振り返り今日から改めてみよう―こんな態度で仕事をしていませんか
鏡の前で笑顔をつくりポジティブに！―自分と仕事を好きになり、雑用でも引き受ける　ほか）
第２章　これだけは押さえたいビジネスマナーの基礎（あなたの声が会社の顔になっています―新入社員にとっての電話応対の重要性
慌てずゆっくり細心の注意を払って応対する―緊張しない！電話応対の基本とコツ　ほか）
第３章　報告・連絡・相談（ホウレンソウ）で味方を増やす（周りに自分の仕事の状況を伝える基本手段―自分の状況を伝える報・連・相の重要性
聞いた指示は忘れないようにメモを取る！―上司・先輩からの指示を受けるときの姿勢　ほか）
第４章　言葉の持つ力〜雑談力を磨く（いろいろな人と話して多様な価値観を持つ―周りの人との雑談の重要性
特別な話題の必要はなくありふれたものでＯＫ―誰にでも使える雑談の話題選び　ほか）
第５章　オフの時間を大切に使うこと（ＯＮとＯＦＦを切り替えて仕事に繋げる―しっかり休むことで仕事の効率を上げる
ムダ時間をなくして、自分の時間をつくる―自分のペース確認が上手い時間管理の方法　ほか）

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