職員からの相談実務のてびき　職員相談員・パワハラ相談員必携「第３次改訂版」

目次

第１編　職員相談業務の意義と実際（職員相談業務とは
苦情相談の仕組み
相談の進め方と留意事項
パワー・ハラスメントの苦情相談
セクシュアル・ハラスメントの苦情相談
メンタルヘルス面での苦情相談）
第２編　苦情相談の事例（相談要旨と対応内容）（いじめ・嫌がらせ関係
勤務時間・休暇・超過勤務関係
給与（俸給・諸手当・支給・昇給・昇格）関係
仕事の割振り、服務関係
勤務環境と健康安全、公務災害関係
任用関係
人事評価関係）
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