もうかるイングリッシュ　接客現場の英会話

接客現場に基づいた内容。簡単、カタカナ英語を採用！もうかるイングリッシュの極意を伝授。プロたちのノウハウを一挙公開！消費税の新免税制度に対応した情報や接客表現も満載！訪日客に大人気の富士箱根ゲストハウス、語学研修会社代表のアドバイス付き。

最適な言葉の“おもてなし”で
お客様もお店もトクした気分に！

訪日客に大人気の富士箱根ゲストハウス、
語学研修会社代表のアドバイス付き

〈消費税の新免税制度に対応した情報や接客表現も満載！〉

【本書の特長】
１．接客現場に基づいた内容
２．簡単、カタカナ英語を採用！
３．リアルな会話ＣＤ付き
４．もうかるイングリッシュの極意を伝授
５．プロたちのノウハウを一挙公開！


【この本に載っているお役立ち情報】
例）
・「おすすめは何ですか？」と外国人客から質問されたら、あなた自身のおすすめを教えてあげましょう。面と向かって話している人の話の方が信頼できる情報としてより魅力的だからです。＞＞ｐ．４４
・日本円は桁が大きく、間違いの原因に。レジや計算機を使って、金額を指差してＴｈａｔ＇ｌｌ　ｂｅ　ｔｈｉｓ．（ダウビー・ディス）と言えばそれでＯＫ。＞＞ｐ．１４０
・中国の人々は、冷たい料理、飲み物は好まないため、料理やお弁当は温めてお出しした方が喜ばれます。また、ビールも常温で飲む人が多いようです。＞＞ｐ．７０
・韓国の人々は、「おまけ」が大好き。ちょっとした特典が大変喜ばれるので、導入してみてください。＞＞ｐ．７６
・欧米の人々は、年代や建物の高さなどの数字、食品の原材料などを詳しく知りたがる傾向が。簡単な説明書きがあると喜ばれます。＞＞ｐ．１４１(「近刊情報」より)

目次

あいさつ（１）「こんにちは、いらっしゃいませ」
人数確認「何名様ですか？」
ご案内「禁煙席ですか、喫煙席ですか？」
場所案内「上の階にお進みください」
ごゆっくり「ごゆっくり検討ください」
一緒に探そう「何をお探しですか？」
おすすめ（１）個人的に「個人的にはこれがおすすめです」
おすすめ（２）ジャパンブランド「東京で一番人気です」
おすすめ（３）ギフト「おみやげをお探しですか？」
おすすめ（４）値ごろ感「大変お買い得になっていますよ」〔ほか〕

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。