10倍成果が上がる!話し方の極意 (仕事の教科書mini)

話す・聞く、電話対応・敬語、クレーム対応、コミュニケーション力―ビジネスですぐ使える会話のテクニックが満載！

ビジネスパーソンの悩みを一気に解決する「話し方の極意」が満載。会話の基本から、「交渉・説得」「依頼」「断り方」「謝り方」「反論」の実例までプロがアドバイス。名刺交換、電話対応、社内文書など、「いまさら聞けないビジネス常識マニュアル」も特集。(「近刊情報」より)

目次

会話編（「聞く」「話す」「質問する」は会話上手の三本柱！
相手に９割しゃべらせる聞き方・質問術　ほか）
伝え方編（木暮流「伝え方の極意」とは？
ＣＡＳＥ　０１　交渉・説得―相手を気遣う伝え方で円滑に交渉を進める方法　ほか）
プレゼン編（美崎栄一郎が教える相手にしっかり伝わるプレゼン術
ＴＥＤスピーカー・小室流　人を動かし、結果を出すプレゼンの極意　ほか）
ビジネス常識編（まずは基本常識を再チェック
敬語・言葉遣いのマナー　ほか）

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