サービス業のマーケティング戦略
発売日：2015年3月
- ISBN
- 978-4-502-13501-9
- 著者情報
- 南方 建明（ミナカタ タツアキ）
１９５５年和歌山県生まれ。１９７９年早稲田大学大学院理工学研究科修士課程修了、博士（経済学）。現在、大阪商業大学総合経営学部教授（副学長）。主な著書『流通政策と小売業の発展』（中央経済社、２０１３年）（日本経営診断学会学会賞、日本商業施設学会学会賞）、『サービス産業の構造とマーケティング』（共著）（中央経済社、２００６年）（日本経営診断学会学会賞、商工総合研究所中小企業研究奨励賞）、『日本の小売業と流通政策』（中央経済社、２００５年）（日本経営診断学会学会賞、日本商業施設学会学会賞、商工総合研究所中小企業研究奨励賞）
宮城 博文（ミヤギ ヒロフミ）
１９７５年沖縄県生まれ。２０１１年立命館大学大学院経営学研究科博士後期課程修了、博士（経営学）。現在、大阪商業大学総合経営学部専任講師。主な著書『沖縄観光とホスピタリティ産業』（晃洋書房、２０１３年）（観光学術学会学会賞）
酒井 理（サカイ オサム）
１９６５年三重県生まれ。２００４年東京工業大学社会理工学研究科博士課程満期退学。現在、法政大学キャリアデザイン学部准教授。主な著書『サービス産業の構造とマーケティング』（共著）（中央経済社、２００６年）（日本経営診断学会学会賞、商工総合研究所中小企業研究奨励賞）
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商品説明
サービス業を戦略構築の面から分類し、それぞれのマーケティング戦略を提示。
目次
第１章 サービス経済化の進展（統計にみるサービス経済化
サービス経済化進展の背景
サービス経済化の日米比較
サービス業の労働生産性と雇用創出）
第２章 サービス業の分類（サービス特性
サービス業分類の先行研究
サービス業のとらえ方
サービス業の戦略的業態分類）
第３章 サービス業のマーケティング戦略（サービスの特色とサービス提供の基本的課題
サービス・マーケティング戦略
サービス業のマーケティング・ミックス）
第４章 サービス・マネジメント（顧客満足の向上
サービス生産性の向上）
第５章 サービス業の戦略的業態分類別マーケティング（人的サービスのマーケティング
物的サービスのマーケティング
システム財創出サービスのマーケティング
使用権限サービスのマーケティング）
商品詳細
- 出版社名
- 中央経済社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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