おもてなしのホテル英語
発売日：2015年2月
- ISBN
- 978-4-7647-1142-6
- 著者情報
- 岩井 千春（イワイ チハル）
大阪外国語大学外国語学部英語学科を卒業後、株式会社ロイヤルホテルに勤務。ニューヨークでのグループホテル勤務を経て、本社の人事部で採用・教育を担当。英語教育の責任者及び接遇サービス研修の講師等を務める。退職後、大阪大学大学院言語文化研究科博士前期・後期課程を修了。言語文化学博士。現在、大阪府立大学高等教育推進機構教授。専門分野は英語教育学、観光学であり、観光業における英語での接遇を研究している
増崎 恒（マスザキ コウ）
広島大学文学部文学科英語学英文学専攻を卒業後、広島大学大学院文学研究科博士前期・後期課程を修了。博士（文学）。現在、追手門学院大学国際教養学部英語コミュニケーション学科准教授
野澤 和典（ノザワ カズノリ）
宇都宮大学教育学部卒業後、カンザス大学大学院修士課程（米国）へ留学し、Ｍ．Ａ．（ＴＥＳＬ）取得。名古屋外国語専門学校講師、豊橋技術科学大学助手・講師・助教授を経て、立命館大学情報理工学部及び大学院言語教育情報研究科教授。専門分野は応用言語学
セブン-イレブン受取り(送料無料)
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
宅配（送料¥550税込）
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
交通状況・天候の影響や注文が集中した場合等、お届けにお時間をいただく場合がございます。
商品説明
欧文タイトル：Ｈｏｓｐｉｔａｌｉｔｙ Ｅｎｇｌｉｓｈ ｆｏｒ Ｃａｒｅｅｒｓ ａｔ Ｈｏｔｅｌｓ
目次
宿泊予約／予約変更
フロントでのチェック・イン／電話で道案内
フロントでのチェック・アウト／外国通貨両替
客室案内／苦情対応―ドア・ロックの問題
大阪城観光／ＵＳＪ観光の提案
遺失物対応／バゲージ・ダウン
レストランでのオーダー・テイキング―料理説明／ステーキのオーダー・テイキング
レストランでのオーダー・テイキング―料理提案／朝食のオーダー・テイキング
レストラン予約／苦情対応―言葉の聞き間違い
ギフト・ショップにて／苦情対応―ロールパンがない！
フロントでの苦情対応―ルーム・チェンジ／トイレ故障
レストランでの苦情対応―特別料理注文／私のランチはどこ？
ゲストが病気になったら？／苦情対応―宴会マネジャーから電話が来ない
商品詳細
- 出版社名
- 金星堂
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。 - 版・表紙について
- 版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。
