社会福祉サービスとホスピタリティ　ドラッカー理論を踏まえて

本書は、社会福祉サービスがどれほど利用者を「かけがえのない存在」として捉えてきたのかということを検証するために、ホスピタリティという視点から見直し、論述している。

目次

第１部　「ホスピタリティ」とは何か（社会福祉サービスにホスピタリティ・マネジメントを導入する可能性
ホスピタリティの根源的意味―社会福祉サービスに活用するために
社会福祉サービスにおけるホスピタリティの「アポリア」の検討―デリダの言説を踏まえて）
第２部　ホスピタリティの背景（日本とスウェーデンの援助規範意識比較―福祉施設職員、教員、大学生の比較分析を通して
社会福祉の人材確保をめぐる議論）
第３部　社会福祉サービス従事者のホスピタリティ意識に関する比較調査（学生の意識と比較して
宿泊業従事者の意識と比較して
障害者福祉サービス従事者の意識を看護、宿泊業従事者と比較して）
第４部　ホスピタリティの可能性（スーパービジョンの再構成に関する検討―ドラッカーのＭＢＯ　ａｎｄ　ｓｅｌｆ　ｃｏｎｔｒｏｌを踏まえて
障害者福祉サービス従事者のホスピタリティ意識を形成する要素とプロセス―事例
コードマトリックスを用いて）

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