コミュニケーションと問診

病院内では患者やその家族から様々な情報を得て、治療や検査の診療計画をたてることが可能です。 しかし、救急現場は病院内と環境が大きく異なるため、救急隊員が傷病者の情報を限られた時間内に的確に得なければなりません。

そのために必要なのがコミュニケーションスキルです。

本書は、救急隊員が救急現場において円滑な救急現場活動を行い、患者を適切な医療機関へ搬送するために、傷病者やその家族・関係者から必要な情報を得るための技術を写真を多用し、ていねいに解説しています。

限られた時間内に救急隊員が傷病者やその家族・関係者と、どのようにコミュニケーションをとり、どうやって信頼関係を築くかについてまとめた『救急隊員 必読』の一冊です。

目次

１　救急現場活動でのコミュニケーションの目的
２　接遇とコミュニケーション（接遇とは
コミュニケーションとは）
３　コミュニケーション技法（コミュニケーションの種類
問診の仕方
質問の方法）
４　救急現場活動のコミュニケーション（通信指令員のコミュニケーション
傷病者とのコミュニケーション
関係者とのコミュニケーション
隊員間のコミュニケーション
搬送中のコミュニケーション
医師とのコミュニケーション）
５　ケーススタディ：救急現場コミュニケーションの実践

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