まごころを運ぶ　サカイ引越センターの「独創経営力」

引越取扱件数、売上高業界Ｎｏ．１！夫婦ふたりで始めた小さな運送会社は、いかにして「日本一の引越会社」に成長したのか？卓越したイノベーションによって、ベンチャー企業から大企業へと成長し、ついには既存の大企業を凌駕した、引越業界のジャパニーズドリーム。

目次

第１章　「まごころ×独創性」―他人のやらないことをやれ（始まりは、夫婦二人の小さな運送会社
運送業のブルーオーシャン、引越ビジネスに挑む　ほか）
第２章　「まごころ×チャレンジ精神」―中古トラック二台からの出発（「やってみたらどうですか？」のひと言がすべての原動力
勘当同然に家を飛び出し、堺で運送業を始める　ほか）
第３章　「まごころ×サービス品質」―引越のマイスターを目指せ（サカイの引越サービスは何が違うのか？
引越のプロフェッショナルとしての「技」が生きる　ほか）
第４章　「まごころ×安全・安心」―お客さまの暮らしを大切に運ぶ（安全運転は、お客さまの「大切なもの」を運ぶための基本
安全教育は、顧客満足（ＣＳ）と従業員満足（ＥＳ）のため　ほか）
第５章　「まごころ×成長力」―新たな取り組みで未来をひらく（大阪から全国へ、四七都道府県を完全網羅
「ピンチこそチャンス」ととらえて支社を増やす　ほか）

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