保育者のためのお仕事マナーＢＯＯＫ

あいさつ、服装、言葉使い、電話応対、お礼、断り、クレーム対応、訪問者対応やお茶の出し方、葬儀、結婚式、お見舞いなど、社会人として保育者としての基本マナーを具体的に解説。「今更聞けない！」ことがわかる本。場面別敬語表現つき。(「近刊情報」より)

目次

１　園でいごこちよく働くために（基本的態度
身だしなみ
お辞儀・姿勢
先輩・上司への接し方　ほか）
２　保護者とよい関係を築くために（報告する・連絡する
お礼を言う
依頼する
断る　ほか）
付録　冠婚葬祭と敬語

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