マクドナルドで学んだすごいアルバイト育成術

マクドナルドでのアルバイト経験者はこれまで２６０万人。著者自身もバイトから始め、その後お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、売上げ伸び率日本一の三冠を達成、最優秀店長となる。そんな彼が働き方と働かせ方の秘密を大公開。ごく普通の高校生のバイトでも「やる気」を引き出し、輝く人材に大変身させる極意とは。

目次

第１章　マクドナルドのアルバイトは、なぜニコニコして働くのか（肩書きではなく、仕事の価値は自分が決める
逃げさえしなければ、できないことはない
本当の愛情は、必ず伝わる
最高の挨拶は、最高のリーダーシップを発揮する
限界を超えるチャレンジにこそ意味が見える
人生の歩み方は、自分自身で定める）
第２章　社員の最高の報酬は、お客さまの笑顔（一生懸命は、やがて感謝の交換につながる
上司の仕事は、舞台監督のように演者を輝かせること
「報連相」には、たくさんの気づきが隠されている
仕事の本当の評価者は、上司ではなくお客さま
弱さは強さに変換できる
自分のために頑張ってもらえる人間になる）
第３章　店長の仕事は、楽しい職場をつくること（失敗を生かして自らを変える
理想は共有すべきものである
働く価値の置き方で、人生が良い方向に向く
重要なのは問題の“根本”を解決すること
人は誰もが期待され、貢献したいと思っている）

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