金融機関行職員のためのファーストブック　ビジネスマナーと仕事のきほん「第２版」

本書では、ビジネスマナーの基本をはじめ、金融機関特有の業務内容や、金融機関で働く人なら知っておきたい金融・経済に関する知識を、イラスト・図解をふんだんに使い、わかりやすく解説しました。内定者や新入行職員が社会人としてのスタートを切るために必須の本です。

目次

第１章　マナー編（身だしなみ
挨拶・言葉づかい
仕事（職場）のルール
電話
接客
文書
コミュニケーション）
第２章　業務編（金融機関の業務とその役割
金融機関の３大業務
金融機関で扱う主な商品
支店の一般的な仕事
本部の一般的な仕事）
第３章　知識編（金融を動かす事柄・指標を知る
金融機関に関係するルールを知る
経済を動かす社会情勢（トピックス）を知る）

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