新ＱＣ七つ道具の企業への新たな展開　実践事例で学ぶＮ７の活用

新ＱＣ七つ道具（略称：Ｎ７）は、主に言語データを扱う手法であり、親和図法、連関図法、系統図法、マトリックス図法、アロー・ダイヤグラム法、ＰＤＰＣ法、マトリックス・データ解析法から構成されている。本書では、管理者スタッフやＱＣサークル活動における問題解決活動の参考となる９つのＮ７実践事例を紹介する。

目次

第１部　新ＱＣ七つ道具の本質（新ＱＣ七つ道具とは
問題解決と新ＱＣ七つ道具）
第２部　新ＱＣ七つ道具の実践（Ｎ７、ＳＱＣを用いた問題解決へのアプローチ―トヨタ車体でのよりよい問題解決へ向けての取組み
お客様満足を得るための事故情報配信システムの構築について―お客様ニーズをもとにしたシステムへの要求事項の整理
グローバル会計システム構築によるマネジメントシステムの革新
出願日数目標の達成に向けた活動
お客様サービス業務における品質評価手法の見直しについて
ライフサイクルコスト分析による電柱仕様と運用の最適化
事故災害など非常時の対応強化―トンネル内の通風状況を的確に把握するには
顧客の期待に応える業務品質の改善と教育実施の事例
水力発電所導水路保護システムの開発）

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