銀座おもてなし　銀座のクラブママが語る！世界に通じる接客の奥義！！

英語抄訳付

目次

第１章　美しきママの話―今、一番勢いのある女たち（邪魔にならない立位置から明るく微笑み、お客様にエールを送り続ける事―クラブクレオール・唐沢菜々恵ママ
思いやりの心を持って接し、有難う、楽しかったと言って貰えるように日々努力する事―クラブ藍・朝比奈ゆり乃ママ　ほか）
第２章　超一流オーナーママの話―成功の極意から経営学（小さな緊張感と大きな気遣いに満ち溢れた雰囲気作りに神経を払う事―クラブ縁樹・小山樹里ママ
あくまでお客様のサポート役に徹し、ともに喜び、ともに悲しみ、そしてともに怒る、ぐらいの純真さを表現する事―銀座カシュ・高橋琴子ママ　ほか）
第３章　伝説の元クラブママの話（元銀座クラブグレのオーナーママ）―セカンドライフに迫る（真・誠・信・憤・情・純・心の七つの精神を具体化したもの―スマイル・オブ・チルドレン・光安久美子さん）
第４章　「ドンペリ」「ヘネシー」を世界で最も売った男―“ネオンの世界の成功哲学”
第５章　親愛なる方から…ｍｅｓｓａｇｅ

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