やさしく学ぶ２級販売士検定　リテールマーケティング「改訂２版」

2級販売士の試験は商工会議所が発行するハンドブックから出題（約80％）されますが、2014年1月に改訂されたため、内容を一部刷新し新たに発行するものです。ハンドブックに即した項目の追加・削減、法令に関する記述や統計データの修正等への対応が中心となっています。

目次

１章　小売業の類型（流通と小売業の役割
メーカーの流通経路政策　ほか）
２章　マーチャンダイジング（マーチャンダイジングの戦略的展開
業界ごとに進展するテクノロジカル・ネットワーキング　ほか）
３章　ストアオペレーション（戦略ストアオペレーションの展開視点
店舗運営サイクルの実践と管理　ほか）
４章　マーケティング（小売業マーケティング・ミックス
小売業の競争戦略と展開パターン　ほか）
５章　販売・経営管理（販売管理者の基本業務
クレームへの対応方法　ほか）

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