ユーザーエクスペリエンスの測定　ＵＸメトリクスの理論と実践

サービスやシステムを使用するにあたって得られる、行動パターンや行動頻度（ユーザーの経験：ＵＸ）を測定することによって、ユーザーの満足度（楽しさや心地よさ）を把握することが可能となった。この手法を用いることにより、ユーザーがどこで非効率化を感じ、どこに不満を抱くのかという部分を把握し分析することができる。本書はＵＸの測定方法やデータの分析方法について、理論と豊富な事例（実践）に基づき詳しく解説した。

目次

はじめに
背景となる情報
ユーザビリティ調査の計画
パフォーマンスメトリクス
問題点に基づいたメトリクス
自己申告メトリクス
行動・生理メトリクス
統合・比較メトリクス
特別なトピック
ケーススタディ
さらに前進するために

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