「情」と「理」 話し方の法則: 「言葉」は不器用でも、足りなくてもかまわない

スターバックス、ザ・ボディショップ元ＣＥＯの「人を動かす」「強い信頼関係をつくる」２６の実践。「伝える」が「伝わる」に変わると、“ミッション”は必ず実現する！

相手は、話す人の「すべて」を見て、聞いている。
だからこそ、コミュニケーションには、
【情】(話す人の人間性)と
【理】(相手にとってわかりやすい伝え方)
が常に求められているのです。 ――著者

「スターバックス」「ザ・ボディショップ」
元CEOが初めて明かす、
「人を動かす」「強い信頼関係をつくる」26の実践法。

◎その「行動」がメッセージを発している
◎「口に出す前」に自分に問いかける2つのこと
◎常に意識すべきは「状況・相手・内容」
◎会議は「いい話」から始める
◎互いの理解の「ずれ」をなくす一番の方法

「伝える」が「伝わる」に変わると人間関係に恵まれ、
あなたの“ミッション”は必ず実現する!

目次

第１章　「何」を話すかより「誰」が話すか―これから求められる「コミュニケーションの法則」（「伝える」と「伝わる」は同じではない
それは「誰」が話しているのか　ほか）
第２章　その「行動」がメッセージを発している―何が相手の「心を動かす」のか（「いつもあなたを見ていますよ」
自分が言ったことの「影響度」を考える　ほか）
第３章　不器用でも「説得力」あるコミュニケーション―「伝え方」しだいで人間関係は明らかに良くなる（「一対一」にこだわれ
常に意識すべきは「状況・相手・内容」　ほか）
第４章　「経験」がその人の話を魅力的にする―なぜか人間関係がうまくいく人、いかない人（「素直さ」と「謙虚さ」
「挫折の経験談」は無敵　ほか）
第５章　最高の未来をつくる「言葉の力」―あなたの「ミッション」は必ず相手に通じる（「なりたい自分」を演じると使う言葉が変わる
「何」をやるのかではなく、「なぜ」やるのか　ほか）

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