ＣＳは女子力で決まる！
発売日：2014年8月
- ISBN
- 978-4-8201-2030-8
- 著者情報
- 小川 孔輔（オガワ コウスケ）
１９５１年、秋田県生まれ。１９７４年、東京大学経済学部卒業。１９７８年同大学院中退後、法政大学経営学部研究助手。１９８６年法政大学経営学部教授、２００４年法政大学経営大学院イノベーション・マネジメント研究科教授（現職）。さまざまな企業のコンサルティングを手がけながらも経済産業省（サービス産業生産性協議会ＷＧ座長）、農林水産省（農産物輸出プロジェクト）などの各種委員を歴任。２０００年に「日本フローラルマーケティング協会」を創設（会長）。２０１３年より、日本マーケティング・サイエンス学会代表理事（学会長）
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商品説明
「顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成」で企業は育つ。劇場風アプローチで読み解く「顧客を大事にする企業」と「働きやすさ」との関係！７社の事例。
目次
第１幕 お客様第一主義―クロスカンパニー
第２幕 豊かな食生活の提案 ライフスタイル提案型企業―ヤオコー
第３幕 最新鋭の翼とやさしいおもてなし―シンガポール航空
第４幕 オルビスのＤＮＡは「誠実」「お客様視点」そして「革新」―オルビス
第５幕 ミライ・サラダ・カンパニー―ロック・フィールド
第６幕 人にしてもらいたいと思うことを、人にもしなさい―呉ベタニアホーム
第７幕 演劇のすばらしさ、生きる喜びを観客に届ける―劇団四季
カーテンコール―島根日野自動車
商品詳細
- 出版社名
- 生産性出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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