共感ブランド　場と物語がつくる顧客参加の仕組み

莫大な広告費用をかけずに永続的競争優位を確立する「共感ブランド」を育てる方法を探究！

コミュニティ、口コミに関する実証調査をもとに、消費者がブランドを経験することを通して共感が生じ、差別化につながるメカニズムを提示。
本書では、従来、注目されていた「不安型口コミ」でなく、「共感型口コミ」に着目し、この生成が共感ブランディングにつながるとして、消費者参加の価値共創を提案している。
ブランドの概念の普遍性　．　コミュニティによる習慣化　．　ブランド・ロイヤルティ向上のメカニズム　．　消費者の参加と共創を生みだすメカニズム　．　共感ブランディング形成の方法欧文タイトル：ＥＭＰＡＴＨＹ　ＢＲＡＮＤ

目次

第１章　ブランドの概念の普遍性：交通系ＩＣカード普及におけるブランドの影響（研究の背景と目的
電子マネーの普及要因　ほか）
第２章　コミュニティによる習慣化：ダイエット態度変容におけるコミュニティの影響（ダイエットサイトでの態度変容過程
ダイエット態度と所属集団の影響）
第３章　ブランド・ロイヤルティ向上のメカニズム：コミュニティの果たす役割（実証ケース１：ＤＡＲＴによるブランド経験―ブランド・ジャパン２０１０年度総合ランキングなどより
実証ケース２：交通系ＩＣカードの利用促進にみるＤＡＲＴとブランド経験　ほか）
第４章　消費者の参加と共創を生みだすメカニズム：外食と通信添削にみる共感と参加（問題の所在
先行研究　ほか）
終章　共感ブランディング形成の方法（参加と価値共創の全体モデル
２種類の口コミ―共感型、不安型　ほか）

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