信頼を勝ち取る言葉 全米消費者調査で見えた！
- ISBN
- 978-4-86443-068-5
- 著者情報
- マスランスキー，マイケル（マスランスキー，マイケル）（Ｍａｓｌａｎｓｋｙ，Ｍｉｃｈａｅｌ）
米国を代表する屈指のコミュニケーションおよびリサーチの専門家の一人。マスランスキー＋パートナーズ（Ｍａｓｌａｎｓｋｙ＋Ｐａｒｔｎｅｒｓ）のＣＥＯであり、大手企業や業界団体、非営利団体あるいは訴訟を抱える団体に対して、伝えたいメッセージの中から何を言い、どのように表現するべきかを、コンサルタントとしてアドバイスしている。世論調査やフォーカス・グループ法を用いた調査を活用し、世界２０カ国以上で数百件もの研究プロジェクトを実施
ウェスト，スコット（ウェスト，スコット）（Ｗｅｓｔ，Ｓｃｏｔｔ）
世界最大級の独立系資産運用会社インベスコ・リミテッドにおいて、金融機関の販売員や個人向け金融アドバイザーなどを対象にコンサルティング・プログラムを提供するインベスコ・コンサルティング（Ｉｎｖｅｓｃｏ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ）の代表。米国で個人向け金融サービスを提供する人々に対して、創造的なマーケティング戦略を提供することでよく知られている
デモス，ゲイリー（デモス，ゲイリー）（ＤｅＭｏｓｓ，Ｇａｒｙ）
インベスコ・コンサルティングのマネージング・ディレクター。米国において、コンサルティング・プログラムを通じ、数多くの金融機関に所属する営業マンや金融アドバイザーに顧客応対および人間関係構築のスキルを提供。金融商品販売のプロとして用いるべき「セールス手法」、「付加価値の提供」、そして「人格尊重の姿勢」を伝えている
セイラー，デイビッド（セイラー，デイビッド）（Ｓａｙｌｏｒ，Ｄａｖｉｄ）
インベスコ・コンサルティングのエグゼクティブ・ディレクター。インベスコ・コンサルティングが提供する研修プログラムの開発業務担当。ベビーブーマー世代や高齢の投資家を対象にストーリーセリング（ＳｔｏｒｙＳｅｌｌｉｎｇ）、ランゲージウェイブ（ＬａｎｇｕＡＧＥｗａｖｅ）、フィナティカル・キュリオシティー（Ｆｉｎａｔｉｃａｌ Ｃｕｒｉｏｓｉｔｙ）といった付加価値のある販売促進プログラムやプレゼンテーション法の考案で最もよく知られている
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商品説明
何を言うべきか、どう言うべきか、なぜそれが問題なのか。米国屈指のコミュニケーション専門家であるマイケル・マスランスキーと、「信頼」が最も重要視される金融‐資産運用の世界で成功するインベスコのコンサルティング・チームがタッグを組んだ新時代のコミュニケーションのバイブル。
目次
第１章 信頼を勝ち取るための新しい言葉（米国の「信頼が失われた時代」
はじめにまず言葉ありき）
第２章 信頼されるメッセージを伝える４つの原則（パーソナル化せよ
わかりやすい言葉で語れ
ポジティブであれ
真実味を持たせよ）
第３章 言葉の新しい順序（聞かせる技術―議論する前に相手の興味を引くこと
あなたのことはどうでもいい―「自分」ではなく「相手」を優先すること
そういうつもりで言ったのではない―背景や前後関係（Ｃｏｎｔｅｘｔ）が本来の意味を伝える）
第４章 メディアとメッセージ（デジタル世界における信頼を勝ち取る言葉
信頼を失う法則―２０の禁句）
商品詳細
- 出版社名
- 日経ＢＰコンサルティング
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
- 原題
- 原タイトル：ＴＨＥ ＬＡＮＧＵＡＧＥ ｏｆ ＴＲＵＳＴ
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