リーダーの役割を果たす　福祉・介護の職場改善

福祉・介護サービスの「利用者満足」「サービス向上」実現のカギは、現場のリーダーのマネジメントにあり！単なる福祉・介護の専門職にとどまらず「組織の中間管理職」としての役割をしっかりと果たし、「利用者満足」「サービス向上」につなげていくためのリーダーの役割、行動のための実践ノウハウを解説。

目次

１　あなたは「リーダー」にふさわしい働き方をしていますか
２　福祉・介護事業所であっても、組織で仕事をすることに変わりはない
３　リーダー次第で事業所の経営のよしあしが決まる
４　スタッフが働きやすい職場環境に気を配る
５　福祉・介護スタッフの人材育成と労務管理のポイント
６　事業所の経営成果に責任を持つ
７　リーダーは現場で起きる問題から逃げてはいけない

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