包むマネジメント 社員が夢中になって働き出す
発売日：2014年6月
- ISBN
- 978-4-8211-4371-9
- 著者情報
- 近藤 寛和（コンドウ ヒロカズ）
宿屋大学代表。１９６７年生まれ。法政大学経営学部卒業。１９９２年（株）オータパブリケイションズ入社。販売部、企画・マーケティング室、『ＨＯＴＥＲＥＳ（週刊ホテルレストラン）』編集部を経て、ホスピタリティ業界人を応援する「ホテリエ事業部」を発足。２００７年事業部部長に。２００９年１２月、これまでオータパブリケイションズの一事業として運営していた宿屋大学を企業としてマネジメントするために独立。２０１０年４月１日法人登記。東京ＹＭＣＡ国際ホテル専門学校講師、立教大学観光学部兼任講師も務めている
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商品説明
伝わらないのは自分の責任。これに気付いた瞬間、組織は変わる。稼働率１０３％に達した郊外のビジネスホテルが取り組んでいる自発性を育む「見守る経営術」とは！？大反響を呼んだ『巡るサービス』に続く、第２弾！
「包む(見守る)マネジメント」は、放任主義でもなく、過干渉でもない。
社員のすることに口出しせず、黙って見守る。
ただしそれは、放任主義とも違う。
上司は、手は放すが目は離さない。
ずっと見守り続け、変化を拾う。
そして、ここぞというタイミングで働きかける。
ポジティブな変化は加速させ、ネガティブな変化は流れを変える。
そんな心に寄り添うマネジメントによって、
社員はいつのまにか仕事に夢中になってしまう。
そんな「包む(見守る)マネジメント」を、
豊富な事例と解説で紹介する。
郊外の小さなビジネスホテルが取り組む、自発性を育む「見守る経営術」とは？反響を呼んだ『巡るサービス』に続く第２弾。(「近刊情報」より)
目次
第１章 『巡るサービス』
第２章 アプローチ・オペレーション
第３章 自発性を育む「見守るマネジメント」
第４章 人は変われる
第５章 コミュニケーション
第６章 「Ｗｏｒｔｈ」の探求
商品詳細
- 出版社名
- ぶんか社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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