サービスデザイン ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする
- ISBN
- 978-4-621-08818-0
- 著者情報
- ポレイン，アンディ（ポレイン，アンディ）（Ｐｏｌａｉｎｅ，Ａｎｄｙ）
インタラクションデザイナー＆サービスデザイナー、講師、ライター
ロブリー，ラブランス（ロブリー，ラブランス）（Ｌｏｖｌｉｅ，Ｌａｖｒａｎｓ）
サービスデザインエージェンシーｌｉｖｅ｜ｗｏｒｋ（ライブワーク）の創業者。フィールド経営大学院（イギリス）で教鞭を取り、サービスデザインのセミナーも行う。ノルウェーデザイン協会の役員でもある
リーズン，ベン（リーズン，ベン）（Ｒｅａｓｏｎ，Ｂｅｎ）
ｌｉｖｅ｜ｗｏｒｋの共同創設者。１９９４年にイギリスのリバプール・ジョン・ムアーズ大学でファインアートの学位を取って卒業したのち、バース大学（イギリス）でレスポンシビリティとビジネスプラクティスに関しての研究で修士号を取得。ｌｉｖｅ｜ｗｏｒｋ立ち上げる前にはＷｅｂエージェンシーのＲａｚｏｒｆｉｓｈやＯｙｓｔｅｒ Ｐａｒｔｎｅｒｓで働く中で、ネットワークが利用可能なサービスでのデザインやイノベーションに携わってきた。２００９年、ＩＫＯＮマガジンにて最も影響力のあるデザイナー２０人のうちの一人に選ばれた
長谷川 敦士（ハセガワ アツシ）
インフォメーションアーキテクト。株式会社コンセント代表。Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｄｅｓｉｇｎ Ｎｅｔｗｏｒｋ日本支部共同代表。人間中心設計推進機構理事
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商品説明
顧客にとって本当の価値とは何か？事業を全体的に見直すための理論・手法・実践例を徹底解説！
目次
１章 プロダクトではなくサービスとして考える
２章 サービスデザインの本質をつかむ
３章 人々と彼らをとりまく関係性を理解する
４章 調査からインサイト、アクションへつなげる
５章 サービスの生態系を描く
６章 サービスプロポジションを開発する
７章 サービス体験をプロトタイピングする
８章 サービスを計測する
９章 サービスデザインが直面する課題
商品詳細
- 出版社名
- 丸善出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
- 原題
- 原タイトル：ＳＥＲＶＩＣＥ ＤＥＳＩＧＮ
注意事項
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