「気がきく人」の習慣　ディズニー、三越、料亭で学んだ、いつもうまくいく２０の習慣

ディズニー、三越、料亭で学んだ、いつもうまくいく２０の習慣。

目次

序幕　うな重は奥から食べなさい
第１幕　「料亭」に学ぶ、気がきく人の習慣―迎え、送るときに感動を与える（気がきく人は、「他人」を喜ばせる　気がきかない人は、「自分」を喜ばせる
気がきく人は、目の前の人を「一番大切な人」として接する　気がきかない人は、目の前の人を「大勢のうちの一人」として接する　ほか）
第２幕　「三越」に学ぶ、気がきく人の習慣―しっかり身につけたい「気づかい七則」（気がきく人は、生涯、商品を取り置く　気がきかない人は、規則にそって商品を取り置く
気がきく人は、とにかく「聴く」　気がきかない人は、とにかく「話す」　ほか）
第３幕　「ディズニー」に学ぶ、気がきく人の習慣―人を喜ばせる「仕組み」の作り方（気がきく人は、ストーリーを売る　気がきかない人は、モノを売る
気がきく人は、相手の「安全」を考える　気がきかない人は、相手の「安全」に無頓着　ほか）
第４幕　「気がきく人」実践編―もしも、あなたが○○だったら…（もしも、あなたが「歓迎会の幹事」になったら
もしも、あなたが「接待」を任されたら　ほか）
終幕　気がきく人は、心が潤っている

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