小児科コミュニケーションスキル　子どもと家族の心をつかむ対話術

診察室で子どもと接するとき，子どもや付き添い家族への言葉かけ・表情・視線・ふるまいに焦点を絞り，小児科外来でよく遭遇する場面（発熱・下痢，熱性けいれん，アトピー性皮膚炎，食物アレルギー，発達障害，健診，検査，予防接種など）での対話とふるまいを実例から紹介

目次

真似たい対応と言葉（症状
疾患　ほか）
各場面での関わり方（診察
乳幼児健診　ほか）
家族・関係機関との関係づくり（母親・父親
祖父母・きょうだい　ほか）
スタッフが使いたい対応と言葉（受付
電話対応　ほか）
大切にしたい子どもへのまなざし（信頼関係の構築
母親の心をつかむ―小児科医の言葉かけ（接遇）　ほか）

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