部下を「お客さま」だと思えば９割の仕事はうまくいく

なぜ「命令」をやめると成果が上がるのか？「カリスマ」ではないあなたでもできる！４１の基本。ＢＭＷ社長→ダイエーＣＥＯ→横浜市長の著者が語る部下マネジメントの教科書。

営業畑出身の著者は「人は本当に納得しなければ動かない」ということを、お客様とのやりとりの経験を通じて知っていた。官僚的と言われる自治体で「待機児童ゼロ」を実現した部下指導をまとめたテクニック集。(「近刊情報」より)

目次

第１章　たったひと言で部下は９割変わる―コミュニケーション（会話の出だしは、ポジティブに「元気そうだね」
責めるのではなく、疑問を投げる「どうしてうまくいかなかったんだろう？」　ほか）
第２章　言うことを聞く部下より「考える部下」を育てなさい―マネジメント（エネルギーの半分を部下との関係作りに使う
まず、「自分がどんな人間か」を開示する　ほか）
第３章　部下は、あなたに似てきます―上司の行動習慣（笑顔を使うとき、笑ってはいけないとき
常に部下から「見られている」と意識する　ほか）
第４章　部下をどれだけ「許せるか」が上司力―人間力（部下に受け入れてもらえないのは「当たり前」
「苦手な部下」は存在しない　ほか）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。