介護の事故・トラブルを防ぐ７０のポイント　今どきの介護現場のためのリスクマネジメント

転倒、転落、誤嚥、介護ミス、食中毒、感染症、認知症による事故、火災、物損事故、入浴事故、送迎中の事故、職員の違法行為、虐待、利用者間トラブル、クレーム対応ｅｔｃ．介護現場に潜むリスクを見逃さない！必ず起こるミスを極小化し、事故・トラブルを重大化させない！ケア提供体制づくりと事後の対処法まで。

目次

１　事例紹介―今、介護現場ではどんな事故・トラブルが多発しているか？
２　基本編―介護事故・トラブルを防ぐための基本とは何か？
３　応用編―介護現場で多い事故・トラブルを防ぐ実践
４　事後対処編１―それでも事故が起こった場合の対処法
５　事後対処編２―利用者側のクレーム等への対応

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