CAの私がVIPのお客様に教わった話し方のエッセンス

高橋くるみ/著

発売日:2014年5月

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ISBN
978-4-479-30483-8
著者情報
高橋 くるみ(タカハシ クルミ)
京都ノートルダム女学院を経て、関西学院大学フランス文学科3年在学中に、日本航空株式会社にCAとして入社。外資系航空会社2社を含め13年間世界各国をフライトする。万単位の旅客と接する中で得たコミュニケーションのコツを自身のWEB運営に応用。月間35万アクセスを集めるブログがサイバーエージェント社より「いちおし有名ビジネスブログ」に唯一の女性として認定される。大阪北ロータリークラブ、TKC経営革新セミナー等多分野で100講演以上を開催

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商品説明

ファーストクラスで世界中を飛び回る人は、どんなふうに話すのか?頼む・叱る・ほめる・断る・質問する…どんなシーンでも周囲を強く惹きつける理由とは!?

ファーストクラスで世界中を飛び回る人は、 どんなふうに話すのか? 頼む・叱る・ほめる・質問する…周囲を惹きつける方法!頼む・叱る・ほめる・質問する…その方法!(「近刊情報」より)

目次

第1章 VIPに学んだ、人脈を飛躍的に広げる会話術(VIP式話し方
VIP式初対面)
第2章 VIPに学んだ、交渉のエッセンス(VIP式頼み方
VIP式質問術)
第3章 VIPに学んだ、心を動かすエッセンス(VIP式驚かせ方
VIP式ほめ方)
第4章 VIPに学んだ、言いにくいことをさらりと伝えるエッセンス(VIP式断り方
VIP式叱り方 ほか)
第5章 VIPに学んだ、言葉の習慣エッセンス(VIP式あいさつ
VIP式リアクション)

商品詳細

シリーズ名
だいわ文庫 274-1G
出版社名
大和書房
対象年齢
一般
フォーマット
文庫

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