CD付 会社でよく使う順 電話のひと言英会話

突然の電話もこれでＯＫ！１０００人以上のビジネスパーソンからの疑問に答えた電話応対表現の決定版。よくある７８のシーンで豊富な表現を網羅。対話形式だから、相手の応答パターンもわかる。電話応対をスムーズにするコツが満載。

目次

１　電話応対の基本表現（電話を受ける
電話を取り次ぐ
電話を他の人に代わる／自分が出る、代わる
電話をかける
電話を切る
間違い電話
困ったとき
スペルとメールアドレスの確認
留守番電話）
２　ビジネスを進める表現（アポイントを取る
予約／変更／キャンセルする
問い合わせ／依頼
場所や道順
その他）
３　会話がふくらむ表現（スモールトーク
感想・励ましなど
相づち）
４　データ・資料集（電話番号の読み方など
国際電話のかけ方
主な国／地域の国番号一覧
主な国／都市の時差一覧
世界の主な祝祭日一覧
主な部署名一覧
電話に関する用語一覧）

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