ゲーミフィケーションは何の役に立つのか 事例から学ぶおもてなしのメカニクス
ゲイブ・ジカーマン／著 ジョスリン・リンダー／著 田中幸／訳 ゆめみ／監修
発売日：2014年3月
- ISBN
- 978-4-7973-7494-0
- 著者情報
- ジカーマン，ゲイブ（ジカーマン，ゲイブ）（Ｚｉｃｈｅｒｍａｎｎ，Ｇａｂｅ）
顧客と社員のためのエンゲージメント戦略デザインの第一人者。Ｇａｍｉｆｉｃａｔｉｏｎ Ｃｏの創設者でＣＥＯとして、またＧＳｕｍｍｉｔの議長として、エンゲージメントの科学と意味のある体験のデザインに力を注ぐ世界中のコミュニティを支援している。ゲーミフィケーションの専門家によるコンサルティング提供会社のＤｏｐａｍｉｎｅの共同設立者でもあり、同社ではベンチャー企業やフォーチュン５００に載る企業、そして政府機関と共同で、世界をもっとエンゲージできる場所に変えようとしている
リンダー，ジョスリン（リンダー，ジョスリン）（Ｌｉｎｄｅｒ，Ｊｏｓｅｌｉｎ）
作家で、以前は小さな会社の経営者だった。ＮＰＲ（元々はＮａｔｉｏｎａｌ Ｐｕｂｌｉｃ Ｒａｄｉｏ。米国内の９００ある公共ラジオ放送を束ねるＮＰＯ）のＴｈｉｓ Ａｍｅｒｉｃａｎ ＬｉｆｅとＭｏｒｎｉｎｇ Ｅｄｉｔｉｏｎにも貢献し、また人間関係やユーモア、ゲームに関する書籍の著者として雇われ、執筆している。ＡＯＬやＧａｍｉｆｉｃａｔｉｏｎ Ｃｏのブログにも定期的にコラムを執筆しており、夫と一緒にブルックリンに住んでいる
田中 幸（タナカ ミユキ）
慶應義塾大学理工学部数理科学科卒。電機メーカーの研究所にて先端技術の研究開発に従事し、海外勤務を経験。その後外資系コンピュータソフトウェア会社に勤務。英→日、日→英の翻訳者・チェッカーとしての経験は１４年で、主にＩＴやソフトウェアに関連する翻訳に従事するが、他にも米国のスポーツや金融関連の記事、啓発書、マーケティング資料など幅広い分野で翻訳の経験を持つ
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商品説明
技術的おもてなし。顧客、そして従業員をいかに満足させるか。欧米そして日本の最新事情から、あるべき施策を提示する。
“おもてなし”のテクノロジー
全米ベストセラー！
いかに顧客と従業員を満足させるか。
ゲーミフィケーションの第一人者が分析する“おもてなし”のメカニズム。
欧米そして日本のゲーミフィケーション最新事例から、あるべき施策を提案する。
マーケティング、事業戦略そして人事部門必読！
■第１部 必勝法としてのゲーミフィケーション
■第２部 チームをエンゲージさせて結果を出す
■第３部 顧客と繋がり、エンゲージし、そして顧客を活用する
【ゲーミフィケーション事例】
グーグル、アップル、マイクロソフト、ＳＡＰ、ＩＢＭ、ＮＴＴデータ、サン・マイクロシステムズ、
ＣＮＮジンガ、マクドナルド、日産、フォード、ＭＩＮＩ、フォルクスワーゲン、インスタグラム、
フォースクエア、ｅＢａｙ、ナイキ、第一三共、アメリカン航空、ユナイテッド航空、
ロイヤル・ダッチ・シェル、ＧＥ、マンパワーグループ、ロレアル、マリオットホテル、ドミノ・ピザ、他多数(「近刊情報」より)
目次
第１部 必勝法としてのゲーミフィケーション（革命はゲーミファイされる
企業の必勝法としてのゲーミフィケーション
戦略的なプロセスをゲーミファイする）
第２部 チームをエンゲージさせて結果を出す（スタッフのパフォーマンスを大きく伸ばす
社員のイノベーションを刺激する
採用、トレーニング、能力開発のイメージを再考する
社員の健康とウェルネスに対する意識を促進する）
第３部 顧客と繋がり、エンゲージし、そして顧客を活用する（顧客のノイズを跳ね除ける
顧客のエンゲージメントを長続きさせる
クラウドソーシングによるイノベーション
結論
「ゲーミフィケーションの進化はゲーミフィケーションからの脱却を生み出す」）
商品詳細
- 出版社名
- ＳＢクリエイティブ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
- 原題
- 原タイトル：Ｔｈｅ Ｇａｍｉｆｉｃａｔｉｏｎ Ｒｅｖｏｌｕｔｉｏｎ
注意事項
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