実践ペルソナ・マーケティング　製品・サービス開発の新しい常識

顧客の英知を活用して、勝ち抜く。顧客像を深掘りし、ライフステージごとの新たな市場をも開拓できる、開発担当者の必須アイテム。日本の事例を交えて解説した待望の入門書。

目次

序章　ペルソナ＆カスタマー・エクスペリエンスとマーケティング
第１章　ペルソナの基本と海外事例
第２章　ペルソナの使い方
第３章　ペルソナを使いこなすポイント
第４章　ペルソナの作り方
第５章　なぜ、今、ペルソナなのか

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