理不尽な人に克つ方法
発売日:2014年2月
- ISBN
- 978-4-09-825197-1
- 著者情報
- 援川 聡(エンカワ サトル)
1956年広島県生まれ、大阪府警OB。退職後は大手流通会社で渉外担当を務め、元刑事の経験を生かしてトラブルや悪質クレームを解決。2002年、クレームを解決し危機管理を援護することをモットーに(株)エンゴシステムを設立、同代表取締役に就任。講演・セミナー、新聞や雑誌への寄稿、テレビ出演も多数
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商品説明
ご近所で、職場で、恋愛関係などで「わけのわからないこと」を一方的に押しつけてくる。一見普通の人に見えるのに突然豹変して歯止めがきかない。そんな「理不尽な人」が増えていると思いませんか?高齢化が進み、ネットが普及し、地域の絆が薄れつつある現代社会が生んだ「心の闇」。大阪府警の元刑事で、クレーム処理の最前線に立つ著者が、豊富な体験から体得し編み出した「克つ方法」。不幸にも、トラブルに巻き込まれてしまった時に、ホワイト・モンスターに押しつぶされずに「乗り越える技術」を伝授します。
元刑事が伝授する「理不尽な人」に克つ技術
目次
第1章 あなたのそばにいる理不尽な人―ホワイト・モンスターの恐怖
第2章 言葉で克つ!―克つ方法1 D言葉にご用心
第3章 ペースで克つ!―克つ方法2 相手の土俵に乗らない術
第4章 捨てて克つ!―克つ方法3 こだわるからつけこまれる
第5章 観察で克つ!―克つ方法4 敵を知って弱点を突く
第6章 チーム力で克つ!―克つ方法5 絆パワーでモンスター退治
第7章 理不尽な人にならないために―セルフコントロールのすすめ
商品詳細
- シリーズ名
- 小学館新書 197
- 出版社名
- 小学館
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 新書・選書
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