顧客ロイヤルティ戦略はこう変わる　ビッグデータ時代襲来

顧客の心を捉えて離さない、新しいロイヤルティの正体とは？ソーシャル化されたビジネス界で、いま何が起きているのか？Ｆａｃｅｂｏｏｋと組んだ最初のソーシャル・ゲーム会社の創設者にして、ゲーミフィケーション産業のパイオニアである著者が、ビッグデータ時代の新たな顧客獲得術「ロイヤルティ３．０」を提唱する！

次世代の企業戦略を提唱し全米で話題となった書。ゲーミフィケーション産業のパイオニアである著者が、新たな顧客獲得術を解説。(「近刊情報」より)

目次

１　ビジョン（“興味深い時代”を生きよう
モチベーション
ビッグデータ
ゲーミフィケーション）
２　実践（顧客ロイヤルティ
学習モチベーション
従業員ロイヤルティ）
３　運営（ロイヤルティ３．０を計画しよう
ロイヤルティ３．０を始めよう
真のロイヤルティを手に入れよう）
４　サンプル・シナリオ

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