日本流『おもてなし』文化は世界的資産 ビジネスを成功に導く秘訣がここにある！
発売日：2013年12月
- ISBN
- 978-4-382-05700-5
- 著者情報
- 武田 哲男（タケダ テツオ）
（株）服部時計店（現セイコーホールディングス（株）入社）姉妹会社の銀座和光勤務。１０年間勤務後退職。和光勤務時代から一貫して取り組む研究テーマ「サービス・ＣＳ経営・日本流おもてなし文化・エチケット・マナー・コモンセンス・ホスピタリティｅｔｃ．」をライフワークとして現在に至る。講演・セミナー・研修・教育・訓練、シンポジウム等の司会は年間で８０回前後。全日本能率連盟認定マスターマネジメントコンサルタント・日本経営協会参与ほか。（株）武田マネジメントシステム代表取締役・非営利型一般社団法人エチケット・サービス向上協会代表理事。「“ＣＳ・サービス向上”研究会」主催
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商品説明
本書では国内外で評価され、成功している日本流おもてなしの企業事例を紹介し、日本流おもてなしの今後の方向性と課題を考察します。 本書で紹介する企業事例は、いずれも世界の見本となる日本流おもてなしの文化を持つ企業・組織であり、国内だけではなく、海外へ進出する企業においても日本流おもてなし文化を付加することで、ビジネスでの魅力や付加価値が増加し、海外のお客様にも高く評価されています。
商品詳細
- 出版社名
- 産業能率大学出版部
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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