コールセンターの組織力と戦略的運営 運営者と経営者が知っておきたい 運用を会話／数値／現象からみる－ＳＰＴ（Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｔｒａｃｋｉｎｇ）
発売日：2013年11月
- ISBN
- 978-4-907129-03-3
- 著者情報
- 石原 康子（イシハラ ヤスコ）
株式会社Ｏｎｅ’ｓ Ｖａｌｕｅ代表取締役。ＡＮＡで国際旅客営業系ラーニングセンター立ち上げ、ＣＲＳシステムのジョイント・ベンチャー部門を担当。その後、外資系マーケティング会社でのカスタマー・オペレーション部門ゼネラルマネージャー、国内大手テレマーケティング・アウトソーシング会社での事業部長、通信系ベンチャー企業におけるクライアントリレーション部門ゼネラルマネージャーなどを歴任。２００７年、株式会社Ｏｎｅ’ｓ Ｖａｌｕｅを設立し、代表取締役に就任
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商品説明
欧文タイトル：ＣＡＬＬＣＥＮＴＥＲ ＯＲＧＡＮＩＺＩＮＧ ＡＢＩＬＩＴＹ×ＳＴＲＡＴＥＧＩＣ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ
商品詳細
- 出版社名
- キャリア教育出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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