カウンセリング販売の技術　お客様のニーズをとことん引き出す！

薬品、健康食品、化粧品、専門品…お客様に最高のご満足を提供する「対面販売」の基本がわかる！５つのステップに沿ったトークで“カウンセリング”できる！

目次

１章　商品を売りたければ「カウンセリング型」で
２章　「カウンセリング販売」と「接客販売」はここが違う
３章　カウンセリングの進め方の実際
４章　五感を使ってお客様を観察しよう
５章　「お客様情報」はこうして活かそう
６章　カウンセリング開始からクロージングまでの５つのステップ
７章　これからの中小店は「カウンセリング型」で生き残れ

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