今すぐできる！患者が集まる接遇術
発売日：2013年11月
- ISBN
- 978-4-86439-219-8
- 著者情報
- 白梅 英子（シラウメ エイコ）
ルレーブ。福岡県久留米市出身。金融機関で窓口業務、秘書業務を経験後、専門学校で秘書科常勤講師として勤務。２０００年、ルレーブ設立。顧客志向の組織づくりと女性のキャリアデザインを支援している。自治体、企業、医療・介護福祉施設における、接遇・マナー、コミュニケーションをテーマとしたセミナー・研修の講師として実績多数
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商品説明
目次
１ 医療従事者に求められる接遇（医療従事者に求められる接遇の要点
医療従事者としてのプロフェッショナルの条件）
２ 患者さんに信頼される接遇のポイント（身だしなみ
表情 ほか）
３ 医療従事者に必要なコミュニケーションスキル（聴き方
話し方とコミュニケーション）
４ 電話応対の基本（電話の受け方
電話のかけ方 ほか）
５ 医療機関の接遇事例（身だしなみで組織がわかる
マスクをしたまま「こんにちは」？！ ほか）
商品詳細
- シリーズ名
- 医療経営ブックレット ０７ 医療経営士のための現場力アップシリーズ ７
- 出版社名
- 日本医療企画
- フォーマット
- 単行本
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