高齢者住宅職場トラブル対応術　４５の困った！事例に学ぶ

発売日：2013年12月

ISBN: 978-4-8222-3180-4
著者情報: 小嶋　勝利（コジマ　カツトシ）
（株）ＡＳＦＯＮ常務取締役事業企画部長および、高齢者の住生活応援マガジン「元気かい！！みんかい」編集長。有料老人ホームの施設長、施設開発責任者などを経て、（株）ＡＳＦＯＮの設立に参加。有料老人ホームに派遣職員として潜入し、ホームの運営改善策を経営者に提案する調査サービスに従事。入居率が低迷するホームの改善実績多数。現在、有料老人ホーム運営会社に対する各種支援事業、有料老人ホームの入居者紹介事業も手がける。高齢者住宅運営に関する講演も多数

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商品説明

現場を支配する古参職員、言うことを聞かない新人、職員の集団退職など、“潜入コンサルタント”が、「困った」事態をすっきり解決。

事なかれ主義体質
コミュニケーション障害
職員間紛争
看護師天下
新任施設長を値踏みする古参職員
手ごわい問題職員
非協力的な協力医療機関
近視眼的な運営方針
誤った「顧客第一主義」
無責任な人任せ管理
リスクマネジメントの欠如
地域との関係不全

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